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一、經(jīng)營理念：以人為本、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)取勝、終身服務(wù)

二、服務(wù)宗旨：讓政府放心、讓市民滿意

三、服務(wù)內(nèi)容
1、管道燃?xì)饪蛻舻拈_戶、設(shè)計(jì)、施工安裝及置換通氣；
2、管道燃?xì)夤鈮毫Γ?br />3、管道燃?xì)馐鹿实膿屝?、搶險(xiǎn)、故障排除；
4、管道燃?xì)獬?、收費(fèi)及安全檢查；
5、管道燃?xì)饪蛻羧細(xì)夤收咸幚砑案鼡Q；
6、管道燃?xì)饪蛻舻牟?、移、改?br />7、24小時(shí)不間斷供氣（故障除外）。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、管道燃?xì)庠O(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收，符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范和規(guī)定要求。
2、民用天然氣灶前壓力不低于2000Pa（施工、搶險(xiǎn)原因除外）。
3、管道燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)、搶修一次處結(jié)率為100%。
4、燃?xì)獬韱T按小區(qū)約定時(shí)間，佩證入戶抄表，抄表差錯(cuò)率小于1‰。
5、管道燃?xì)獗砀鼡Q合格率為100%。
6、管道燃?xì)庠O(shè)施的拆、移、改，按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范和規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。
7、如因管網(wǎng)原因造成停氣，保證在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并恢復(fù)正常供氣, 如因第三方破壞等不可抗力因素等原因造成的管道損壞除外。

五、用戶安裝要求:具備條件情況下用戶提出申請至安裝完成時(shí)間，民用戶15個(gè)工作日內(nèi)，工商業(yè)用戶15個(gè)工作日內(nèi)。

六、公用設(shè)備維修及更換
1、更換調(diào)壓箱3小時(shí)內(nèi)完成；
2、更換戶內(nèi)立管應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；
3、更換戶內(nèi)燃?xì)獗砘驊魞?nèi)其他維修應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成；

七、用戶一般性維修：24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；

八、搶險(xiǎn)搶修：30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

九、停氣維修：提前48小時(shí)通知用戶;

十、用戶投訴： 5個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查、處理完畢，并給予答復(fù)。

燃?xì)鈸屝揠娫?/strong>：0558-7253847/0558-7292228
燃?xì)夥?wù)電話：0558-7299509
監(jiān)督投訴電話：0558-7299508